187 Assistenza

187 Assistenza là một công cụ toàn diện được thiết kế để quản lý cài đặt Modem TIM và tìm kiếm hỗ trợ kỹ thuật cho các dịch vụ khác nhau. Nền tảng này mang đến sự tiện lợi cho người dùng trong việc giám sát và điều chỉnh modem gia đình của họ từ cả địa điểm gần và xa sử dụng thông tin đăng nhập MyTIM, mà còn có thể được bảo mật thêm bằng cách sử dụng vân tay để truy cập.

Mục đích chính của dịch vụ này là cung cấp cho người dùng TIM một phương tiện hiệu quả để giám sát kết nối cố định của họ, tiến hành kiểm tra tốc độ và kiểm tra khả năng tiếp cận dịch vụ. Nó cung cấp một loạt các tính năng quản lý modem, cho phép người dùng cập nhật, khởi động lại, và cấu hình các cài đặt Wi-Fi của modem TIM của họ. Hơn nữa, ứng dụng này hỗ trợ tối ưu hóa mạng Wi-Fi, bao gồm quản lý kích hoạt, xử lý mạng khách và đánh giá chất lượng cũng như vùng phủ sóng Wi-Fi. Đáng chú ý, nó cũng cung cấp chức năng sao lưu/khôi phục cài đặt Wi-Fi và khả năng chia sẻ QR Code Wi-Fi để truy cập mạng dễ dàng.

Đối với những người muốn cải thiện phân phối mạng trong nhà của họ, công cụ này hỗ trợ kiểm tra kết nối bộ mở rộng Wi-Fi của TIM và lập kế hoạch vị trí lý tưởng để đảm bảo tín hiệu mạnh nhất. Một lợi thế thú vị là dịch vụ WiFi Plus, luôn kiểm tra hiệu suất mạng Wi-Fi và đưa ra các gợi ý tối ưu hóa.

Quản lý thiết bị kết nối cũng là một quy trình hiệu quả với nền tảng này, vì nó cho phép kiểm soát các thiết bị kết nối, sử dụng Wake on LAN cho các đơn vị kết nối qua Ethernet, và tổ chức các thiết bị từng phòng thông qua một sơ đồ kế hoạch gia đình. Người dùng có thể quản lý dịch vụ chia sẻ USB và nội dung trên ổ đĩa USB, cũng như theo dõi trạng thái dịch vụ thoại trên đường dây cáp quang.

Thẻ "Hỗ trợ" của ứng dụng đặc biệt hữu ích để chẩn đoán các vấn đề về đường truyền, xử lý sự cố mạng internet, email, điện thoại và dịch vụ TV như TIMvision, cùng với việc cung cấp thông tin cập nhật về các sự cố mạng cố định. Nó hỗ trợ người dùng theo dõi trạng thái báo cáo kỹ thuật của họ và cung cấp hỗ trợ qua Angie, trợ lý kỹ thuật số của TIM.

Để nhận thêm hỗ trợ, tab "Khác" chứa các hướng dẫn kỹ thuật, video và các liên kết trực tiếp tới các dịch vụ khác của TIM, cùng với bộ dò cửa hàng và công cụ cấu hình Wi-Fi đơn giản bằng cách sử dụng máy quét mã QR.

Hoàn thiện thiết kế thân thiện với người dùng, công cụ này tương thích với các điện thoại thông minh/máy tính bảng Android, không phân biệt nhà mạng di động, và người dùng chỉ cần một đường dây điện thoại cố định TIM để sử dụng nó. Hơn nữa, cả Chính sách Quyền riêng tư và Điều khoản Giấy phép đều có thể truy cập thông qua menu cài đặt cho những người muốn xem lại chúng.